Довольно рутинная для всех авиакомпаний ситуация - овербукинг, когда билетов продается, больше, чем мест на рейсе, - обернулась для United Airlines очередным скандалом: соцсети облетело видео, на котором сотрудники службы безопасности за руки и за ноги выволакивают мужчину из самолета.
Авиакомпании регулярно продают на рейс больше билетов, чем есть мест в самолете. Перевозка пустых кресел обходится дорого, и посредством овербукинга компании компенсируют убытки от пассажиров, передумавших лететь.
В данном случае проблема возникла из-за того, что United Airlines в последний момент решила посадить на рейс четырех своих сотрудников, которым на следующий день нужно было выходить на работу на месте прибытия. Четырех пассажиров, соответственно, с рейса потребовалось снять.
По словам очевидцев, выдворенный из самолета мужчина говорил, что он доктор и на следующий день ему необходимо принимать пациентов. Подтверждения этому, однако, не поступало. Рейс улетал в воскресенье вечером, следующий значился в расписании лишь в 15:00 в понедельник.
Один из очевидцев рассказал, что мужчина был крайне огорчен тем, что его пытаются ссадить с самолета, и пытался позвонить своему адвокату. Менеджер авиакомпании сообщил, что вызовет охранников, если мужчина не подчинится требованиям.
После этого к строптивому пассажиру прибыли сотрудники службы безопасности: сначала один, потом еще двое. Судя по видеозаписи, их разговор заканчивается тем, что мужчину вытаскивают из кресла и тащат по полу, причем на его лице видна кровь.
"Это очень печальный для всех нас инцидент. Я приношу извинения за то, что нам пришлось переместить этих клиентов", - заявил глава United Airlines Оскар Муньос .
Муньос также сообщил, что авиакомпания расследует инцидент и попытается наладить отношения с пострадавшим пассажиром. Впрочем, пресс-секретарь United не смогла сказать, связались ли уже с ним сотрудники.
http://www.bbc.com/russian/features-39564060