34 Кб, 1600x900
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ.
Я, Логинова Яна Алексеевна, пользователь двух связанных аккаунтов, основной из которых привязан к электронной почтеyase9|Ynia1 ANUSmai'+9l PUNCTUMr*wJu , имеет статус компании, подтверждение через Сбер id и положительные отзывы в количестве 4х шт. с общей оценкой 5.0, оплатила услуги XL в двух связанных аккаунтах.
Все скрины чеков оплаты и переписок со службой поддержки Авито сохранены, обращение№ 54401715.
Буквально на следующий день после оплаты, 21.10.2024 в 12.44 я получаю письмо на электронную почту о блокировке аккаунта по причине того, что мои объявления могли вводить покупателей в заблуждение, затем служба поддержки выдвинула версию, что аккаунт пытались взломать, точную причину блокировки назвать так и не смогли. В итоге, у меня остались незавершенные сделки, покупатели, которым заказы ещё не доставлены, покупатели, которые ждут треки своих заказов. Из-за блокировки я теряю деньги и доверие своих клиентов, время и нервы на пустую переписку со службой поддержки Авито, деньги,потраченные на услуги Авито по продвижению. Вторые сутки мне не могут назвать точную причину блокировки и пишут шаблонные отписки, якобы пытаются восстановить мне доступ к аккаунту, задали миллион вопросов, по факту никаких сдвигов нет.
Требования к Авито.
1. Вернуть деньги за активные, оплаченные объявления и продвижение, так как услуга не была оказана.
2. Разблокировать оба моих связанных аккаунта (yas5~kenia1 ANUSmam5Qil PUNCTUMrcHYu )
3. Провести внутреннее расследование с указанием имен и фамилий сотрудников, которые принимали участие в данной ситуации, в переписке со мной (21-22.10.2024)
4. Провести внешнюю проверку компании Авито надзорными органами. Целесообразности проверок биометрией сервисом Авито. Законностью представлений биометрических данных сервисом Авито, и сбора агрегатором информации о пользователях.
5. Проверить безопасность хранения таких данных и возможность утечки либо продажи таких сведений сотрудниками сервиса.
6. Проверить качество оказания услуг населению, особенно претензионных случаев - например, как этот.
7.Проверить отсутствие следов мошенничества в нормативных документах сервиса, в регламенте работы сотрудников сервиса, и исполнение сотрудниками сервиса своих должностных обязанностей относительно предоставления качества услуг населению. Данную досудебную жалобу направляю также на официальный почтовый ящик АвитоsuzHOpport ANUSah;Nvito PUNCTUMr+4wu .
8. Дать письменное разъяснение на мою почтуyaseniahwd1 ANUSmoemail PUNCTUMrCH'u о точной причине блокировке моих акаунтов в течение 1 рабочего дня с даты подачи досудебной претензии.
9. Провести ручную проверку моего аккаунта ещё раз.
В противном случае.
Оставляю за собой право обратиться:
1. К юристу за помощью в моем вопросе.
2. Роспотребнадзор
3. Федеральная Антимономольная Служба (ФАС)
4. Генеральную прокуратуру РФ с запросом на проведение проверки.
5. Возмещение моральной компенсации за мои мои нервы и упущенную выгоду с моих клиентов, с которыми я вела переписку в чате Авито, возмещение затрат на оплату услуг Авито по продвижению, которые не были оказаны.
Я, Логинова Яна Алексеевна, пользователь двух связанных аккаунтов, основной из которых привязан к электронной почте
Все скрины чеков оплаты и переписок со службой поддержки Авито сохранены, обращение№ 54401715.
Буквально на следующий день после оплаты, 21.10.2024 в 12.44 я получаю письмо на электронную почту о блокировке аккаунта по причине того, что мои объявления могли вводить покупателей в заблуждение, затем служба поддержки выдвинула версию, что аккаунт пытались взломать, точную причину блокировки назвать так и не смогли. В итоге, у меня остались незавершенные сделки, покупатели, которым заказы ещё не доставлены, покупатели, которые ждут треки своих заказов. Из-за блокировки я теряю деньги и доверие своих клиентов, время и нервы на пустую переписку со службой поддержки Авито, деньги,потраченные на услуги Авито по продвижению. Вторые сутки мне не могут назвать точную причину блокировки и пишут шаблонные отписки, якобы пытаются восстановить мне доступ к аккаунту, задали миллион вопросов, по факту никаких сдвигов нет.
Требования к Авито.
1. Вернуть деньги за активные, оплаченные объявления и продвижение, так как услуга не была оказана.
2. Разблокировать оба моих связанных аккаунта (
3. Провести внутреннее расследование с указанием имен и фамилий сотрудников, которые принимали участие в данной ситуации, в переписке со мной (21-22.10.2024)
4. Провести внешнюю проверку компании Авито надзорными органами. Целесообразности проверок биометрией сервисом Авито. Законностью представлений биометрических данных сервисом Авито, и сбора агрегатором информации о пользователях.
5. Проверить безопасность хранения таких данных и возможность утечки либо продажи таких сведений сотрудниками сервиса.
6. Проверить качество оказания услуг населению, особенно претензионных случаев - например, как этот.
7.Проверить отсутствие следов мошенничества в нормативных документах сервиса, в регламенте работы сотрудников сервиса, и исполнение сотрудниками сервиса своих должностных обязанностей относительно предоставления качества услуг населению. Данную досудебную жалобу направляю также на официальный почтовый ящик Авито
8. Дать письменное разъяснение на мою почту
9. Провести ручную проверку моего аккаунта ещё раз.
В противном случае.
Оставляю за собой право обратиться:
1. К юристу за помощью в моем вопросе.
2. Роспотребнадзор
3. Федеральная Антимономольная Служба (ФАС)
4. Генеральную прокуратуру РФ с запросом на проведение проверки.
5. Возмещение моральной компенсации за мои мои нервы и упущенную выгоду с моих клиентов, с которыми я вела переписку в чате Авито, возмещение затрат на оплату услуг Авито по продвижению, которые не были оказаны.
>>625 (OP)
Да скинь ты уже писечку с супом! Не будь жадиной!
Да скинь ты уже писечку с супом! Не будь жадиной!